Authland Connect – Vaš partner za stvaranje zadovoljnih gostiju

Primate tisuće gostiju, ali...

Mogu li oni zaista dobiti izbor najboljih tura i aktivnosti na jednom mjestu - spremnih za online rezervaciju samo u nekoliko klikova?

Osjećaju li da je vaš smještaj stvarno povezan s destinacijom, i da im ne treba nitko drugi za potpuno iskustvo?

Znate li zaista njihove potrebe, koliko troše i kakav je njihov puni potencijal?

Ova pitanja ističu važnost pružanja ne samo smještaja, već holističkog i obogaćujućeg iskustva koje se proteže izvan granica objekta. Authland Connect, aplikacija nastala iz naše turističke platforme Authland koja djeluje od 2020. i okuplja sjajne i kvalitetne izlete, aktivnosti i ostale doživljaje od Dalmacije do Istre, Zagorja i Slavonije, nudi rješenje za premošćivanje ovog jaza. Omogućava svakom objektu i agenciji da svojim gostima ponudi odabrani izbor vrhunskih tura i aktivnosti, besprijekorno integriranih u platformu za rezervacije. Korištenjem ovog alata, zadovoljstvo gostiju povećava se, postiže njihova lojalnost, a uz to se zarađuje od svake rezervirane ture i aktivnosti.

Važnost autentičnih turističkih iskustava

Turistička iskustva postaju sve važnija za putnike diljem svijeta. Moderni turisti često traže autentična iskustva koja im omogućuju da se zaista upuste u kulturu, tradiciju i lokalni način života odredišta koje posjećuju. Takva iskustva ne samo da obogaćuju životno iskustvo putnika, već pružaju priliku za dublju povezanost s odredištem i njegovim stanovnicima.

Uzimajući u obzir pretpostavku da određeni smještajni objekt ili agencija prime 5.000 gostiju godišnje, podaci sugeriraju da je 40% tih gostiju zainteresirano degustaciju hrane i ture koje uključuju lokalnu gastronomiju, 36% za razgledavanje destinacije te 27% gostiju za sjajne doživljaje poput kušanja vina, piva i posjete lokalnim destilerijama. Očito je koliko su autentična turistička iskustva ključna za poslovni uspjeh turističkih agencija, hotela, kampova i odmarališta.

Na temelju pruženih podataka, uz bruto prihod od 10.000,00 eura od dodatnih usluga, postoji značajan potencijal za povrat ulaganja. S potencijalnim povratom ulaganja koji se kreće od 5 do 20 puta u samo jednoj godini, ulaganje u razvoj autentičnih turističkih iskustava može biti vrlo profitabilno. Ovo ističe važnost autentičnih iskustava u privlačenju gostiju, povećanju prihoda i stvaranju konkurentske prednosti na tržištu.

Stoga se nameće kako turističke agencije koje se bave smještajem, hoteli, kampovi i odmarališta trebaju prepoznati važnost ulaganja u razvoj visokokvalitetnih, lokalno relevantnih doživljaja - kako bi zadovoljili potrebe modernih putnika i postigli izvanredne poslovne rezultate.

Proizvod koji osnažuje turističke subjekte

Glavni cilj Authland Connecta je osnažiti vas kao hotele, resorte, kampove i turističke agencije koje se bave smještajem, da iskoristite platformu kako biste svojim gostima omogućili širok spektar visokokvalitetnih tura, aktivnosti i doživljaja diljem Hrvatske. A birate između gotovo 300 usluga kojima raspolažemo u cijeloj državi.

Distribuciju pritom radite kako i kada želite – email kampanjama od trenutka bookinga smještaja, integracijom na web stranicu ili u mobilnu aplikaciju, na TV ekranima i ostalim kanalima koje zamislite. Time postajete konkurentniji, privlačniji i ostvarujete puni potencijal u pogledu lojalnosti i zadovoljstva svojih gostiju, ali i – dodatno zarađujete.

Authland Connect također vam omogućuje uvid u to koliko vaši gosti troše na dodatne aktivnosti i kakvi su im uistinu interesi, i to segmentirano po državama iz kojih dolaze.

Još jedan jasan benefit korištenja Connect platforme postizanje je veće efikasnosti osoblja. Pristup informacijama o preferencijama gostiju i dostupnim aktivnostima je brži - sve se odigrava u samo nekoliko klikova. Ovo olakšava osoblju da pruži personaliziranu uslugu i preporuke koje odgovaraju interesima svakog gosta. Zahvaljujući boljem upravljanju rezervacijama i aktivnostima, osoblje može učinkovitije rasporediti resurse i vrijeme, što rezultira boljom uslugom i zadovoljnijim gostima, a osim toga  iznimno pozitivan nusprodukt je i smanjenje pritiska na same zaposlenike.

Platforma je jedinstveno prilagođena brandovima (naime - sami birate boje, logotip, slike i font platforme) i potrebama njihovih gostiju, nudeći personalizirano iskustvo za svakog pojedinog korisnika. Nije samo alat za prodaju tura i aktivnosti, već je partner u stvaranju jedinstvenih doživljaja koji odražavaju identitet poslovanja i privlače ciljanu publiku svakog poslovanja pojedinačno.

S personaliziranim pristupom, Authland Connect omogućuje poslovanjima da izgrade snažne veze sa svojim gostima, nudeći im upravo ono što žele, kada to žele. Bilo da se radi o luksuznom odmaralištu koje želi ponuditi ekskluzivne ture ili vlastitu SPA uslugu u intimnom okruženju, ili pak obiteljskom hotelu koji želi organizirati zabavne aktivnosti za obitelji s djecom, nova platforma pruža fleksibilnost i prilagodljivost kako bi zadovoljila raznolike interese i preferencije gostiju.

Authland Connect omogućava da od trenutka bookinga pa sve do post-stay razdoblja, gostu strukturirano možete komunicirati sve sjajne doživljaje u destinaciji, a koje mu preporučujete upravo vi kao njegov smještaj ili agencija od pouzdanja.

Naglasak je na stvaranju nezaboravnih iskustava koja ostavljaju trajan dojam i zadovoljstvo, a svaki gost osjeća kao da mu je pružen osobni vodič kroz odredište. Podaci se redovito analiziraju kako bi se bolje razumjele potrebe i želje gostiju, osiguravajući da ponude uvijek ispunjavaju njihova očekivanja. Na taj način gradite dublje veze sa svojim gostima i jačate svoj brand kao sinonim za kvalitetu i personaliziranu gostoljubivost.

Maksimiziranje potencijala

Turističkim agencijama koje nude smještaj, hotelima, kampovima i odmaralištima pruža se sveobuhvatan skup prednosti kako bi poboljšali svoje ponude:

1. Izbor raznih tura i aktivnosti

Na jednostavan način može se pristupiti raznovrsnim turama i aktivnostima, uključujući i vlastite i vanjske opcije, kako bi se zadovoljile različite preferencije gostiju. Bilo da je riječ o istraživanju povijesnih znamenitosti, uživanju u aktivnostima na otvorenom ili doživljavanju lokalne kulture, Authland Connect omogućuje prilagođeni izbor iskustava koje gostima distribuirate putem različitih kanala poput emaila, web stranice, mobilne aplikacije, digitalnih ekrana, tableta, letaka i recepcije.

2. Zarada od provizije

Provizije koje zarađujete kreću se od minimalno 8% na ukupnu vrijednost svake rezervacije napravljene putem Authland Connecta, pa sve do pune provizije koju ste dogovorili s pružateljima tura i aktivnosti umanjene za 3% troška procesuiranja transakcije koju omogućava Authland Connect. To ne samo da dodaje unosan prihod, već pozicionira poslovanja kao predane pružatelje izvrsnih iskustava gostima, čvrsto usmjerenih na njihovo zadovoljstvo i udobnost tijekom boravka u destinaciji.

3. Centraliziranost pružanja usluga

Bilo koji turistički objekt se pozicionira kao središte za sve potrebe gostiju nudeći cjelovit izbor tura i aktivnosti. Postajući jedno odredište za obogaćujuća iskustva, jača se identitet branda i potiče se lojalnost. Gosti cijene praktičnost pristupa širokom spektru opcija putem pouzdanog izvora, poboljšavajući njihovo opće zadovoljstvo boravkom u destinaciji.

4. Analiza podataka

Analitički alati koje pruža Authland Connect mogu se koristiti kako bi se dobili vrijedni uvidi u preferencije gostiju, obrasce trošenja i trendove na tržištu. Analizom prodajnih podataka i ponašanja gostiju, lakše je donositi informirane odluke kako bi se prilagodile ponude, optimizirale marketinške strategije i bolje razumjele evoluirane potrebe ciljane publike.

U osnovi, omogućava turističkim stručnjacima da kreiraju nezaboravna iskustva, potaknu rast prihoda i razviju trajne odnose s gostima putem besprijekornog i podatkovno vođenog pristupa. Pritom aplikacija pruža uvid u podatke kao ukupna i prosječna potrošnja po rezerviranoj usluzi, promet po državama i kategorijama usluga, vremensko kretanje prometa i druge bitne informacije.

5. Povećanje efikasnosti osoblja

Osoblju se omogućuje da se fokusira na pružanje vrhunske usluge gostima, dok se rutinski zadaci rezerviranja tura i aktivnosti automatski obavljaju putem Authland Connecta. Time se osigurava glatko i brzo ispunjavanje zahtjeva gosta, dok se istovremeno poboljšava ukupno iskustvo boravka. Osim što oslobađa vrijeme, omogućuje osoblju da se posvete drugim aspektima poslovanja, kao što su poboljšanje interakcije s gostima, pružanje personaliziranih preporuka i unaprjeđenje operativne učinkovitosti.

Odaberite savršen model za svoje poslovanje

Konačno, u svakom paketu koji nudimo, naši partneri mogu pristupiti platformi za rezervaciju tura i aktivnosti, personaliziranoj kako bi odražavala identitet branda. Od svake rezervacije napravljene putem platforme zarađujete proviziju, uz privlačne dizajne kartica i bannera koji su dostupni za web stranicu ili vašu mobilnu aplikaciju.

Jedinstvene značajke razlikuju se od paketa do paketa (Basic, Growth i Lead), stoga je najbolje da nam se javite direktno već danas na team@authland.com ili +385 91 373 9030, kako biste otkrili načine na koji Authland Connect može transformirati vaše poslovanje i kako bismo odabrali savršen paket za vas i vaše goste.

I za bolji turizam.